Termeni și condiții

1. Date de identificare ale operatorului

Union Business & Travel S.R.L. Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J16/2214/2022 Cod de identificare fiscală: RO46639720 Sediu social: Str. Dîmbovița nr. 8, bl. B20, sc. 1, ap. 2, Craiova, jud. Dolj, România Telefon: 0762 883 247 / 0351 185 888 E-mail: ubtravel@yahoo.com

2. Definiții

• ●„Pasager” – persoana fizică pentru care este emis biletul de călătorie.
• ●„Bilet” – documentul, în format fizic sau electronic, care atestă dreptul de călătorie pe o cursă și o dată determinate.
• ●„Cursă regulată” – transportul efectuat pe un traseu și după un orar publicate în prealabil.
• ●„Servicii ocazionale” – transferuri private, închirieri cu șofer, excursii și transport corporate.

3. Rezervarea și emiterea biletului

Rezervările se pot face online prin sistemul de bilete integrat pe site, telefonic la numerele afișate sau prin e-mail. Rezervarea devine fermă numai după confirmarea locului de către UBT și, acolo unde este cazul, după încasarea contravalorii biletului. Pasagerul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la rezervare (nume, telefon, dată, traseu, stație de îmbarcare).

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA, acolo unde acesta este aplicabil. Prețul valabil este cel afișat la momentul confirmării rezervării. Plata se poate efectua online cu cardul, prin transfer bancar sau, pentru cursele regulate, direct la îmbarcare, în funcție de canalul de rezervare. Pentru plățile online, procesarea se realizează prin procesatorul autorizat de plăți, iar UBT nu stochează datele complete ale cardului.

5. Facturare

La solicitare, emitem factură fiscală pentru serviciile prestate. Pentru facturi pe persoană juridică, datele de facturare (denumire, CUI, nr. registrul comerțului, adresă) trebuie comunicate înainte de efectuarea cursei. Facturile se transmit electronic, la adresa de e-mail indicată de client, și, unde legea impune, prin sistemul e-Factura.

6. Prezentarea la îmbarcare

• ●Pasagerul se prezintă în stația de îmbarcare cu cel puțin 15 minute înainte de ora de plecare afișată.
• ●La îmbarcare se prezintă biletul (fizic sau electronic) și, pentru rutele internaționale, un act de identitate valabil.
• ●Neprezentarea la ora stabilită echivalează cu neefectuarea călătoriei din culpa pasagerului, fără drept de rambursare.
• ●Pentru transferurile private, timpul de așteptare inclus este de 30 de minute de la ora stabilită; depășirea poate fi tarifată suplimentar.

7. Bagaje

Fiecare pasager are dreptul la transportul gratuit al bagajelor în limitele publicate pe pagina dedicată bagajelor. Bagajele suplimentare sau supradimensionate se transportă în limita spațiului disponibil și pot fi tarifate suplimentar. Este interzis transportul substanțelor periculoase, inflamabile, al armelor, al bunurilor interzise de lege și al animalelor neînsoțite de documente sanitar-veterinare. Bunurile de valoare, documentele și aparatura electronică rămân în grija pasagerului și se transportă în bagajul de mână.

8. Obligațiile pasagerului

• ●Să respecte indicațiile șoferului privind îmbarcarea, debarcarea și siguranța.
• ●Să poarte centura de siguranță, acolo unde vehiculul este dotat.
• ●Să nu fumeze și să nu consume băuturi alcoolice la bord.
• ●Să nu deterioreze vehiculul; prejudiciile produse se suportă de pasager.
• ●Să aibă un comportament civilizat față de ceilalți pasageri și față de personal.

9. Anulări și modificări

Condițiile de anulare, modificare și rambursare sunt detaliate în Politica de retur și rambursare, care face parte integrantă din acești termeni. UBT își rezervă dreptul de a anula sau reprograma o cursă din motive de forță majoră, condiții meteo extreme, restricții de circulație sau defecțiuni tehnice, caz în care pasagerii sunt anunțați și li se oferă transport alternativ sau rambursarea integrală.

10. Răspundere

UBT răspunde pentru prejudiciile cauzate pasagerilor și bagajelor înregistrate, în limitele prevăzute de legislația română și de polițele de asigurare încheiate. UBT nu răspunde pentru pierderile indirecte (zboruri pierdute din cauza unor evenimente independente de voința operatorului, rezervări hoteliere, oportunități de afaceri) și nici pentru bunurile de valoare păstrate în bagajul de cală.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — texte, imagini, logo, structură, cod — aparține UBT sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris este interzisă.

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și securitate, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

13. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație se transmite la adresa de e-mail sau la telefoanele indicate și primește răspuns în cel mult 30 de zile. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

14. Modificarea termenilor

UBT poate actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea publicată pe site la momentul confirmării rezervării.